Innledning  

 

Prosedyren beskriver fremgangsmåte og handlingsmønster for bestilling av ambulanse og syketransport i Midt-Norge, samt gjeldende kriterier for bruk av aktuelle ressurser og hvilke kriterier som ikke oppfyller bruken. Prosedyren tar utgangspunkt i Locus Emergency Portal, heretter kaldt portalen, samt direkte telefonkontakt ved tidskritiske henvendelser.  

 

Hensikt og omfang

Sikre best mulig utnyttelse av foretakets samlede ressurser, pasienten transporteres på lavest mulig omsorgsnivå, unngå unødig bruk av akuttressurser samtidig som pasienten mottar forsvarlig tilsyn og omsorg. Prosedyren skal gi AMK størst mulig handlingsrom for å ivareta beredskap og krav til responstid for akutte hendelser, samtidig som pasienter så langt som mulig transporteres til angitt tid.  

Denne prosedyre beskriver handlingsmåte for operatør ved AMK, men grunnleggende informasjon for rekvirent er også tatt med i denne prosedyren for felles situasjonsforståelse.  

Prosedyren er utarbeidet av  arbeidsgruppe for regionale prossedyrer for AMK. Den har vært på høring til aktuelle fagpersoner i Helse Møre og Romsdal HF, Helse Nord-Trøndelag HF og St. Olavs hospital HF. Regional konsensus er oppnådd.

For rekvirent, se egen prosedyre for AMK - Ambulansebestilling - for bestiller/rekvirent - HMN">ambulansebestilling.

  

Ved akutte- og tidskritiske henvendelser kontakt lokal AMK på telefon:  

AMK Trondheim

Ambulansebestilling: 64 89 70 03   Akutt: 64  89  70 01

AMK Nord-Trøndelag

Generell: 64 89 71 00   Ambulansebestilling: 64 89 71 03   Akutt: 64 89 71 01

AMK Møre og Romsdal

Generell: 64 89 67 00   Akutt: 64 89 67 01

 

 

Grunleggende informasjon bestilling 

  

Portalen benyttes til bestilling for pasienter med norsk personnummer, samt for utenlandske pasienter. LE Portal støtter ikke oppslag mot persontjenesten, det er AMK som må søke opp pasienten ved mottatt bestilling. 

 

Bestilling sendes til egen lokal AMK sentral uavhengig av hvor pasienten skal hentes eller leveres. Oppgi telefonnummer for vakttelefon til avdeling. Unngå bruk av internnummer. Operatør som håndterer bestilling i LE er ansvarlig for at dette kvalitetssikres før hendelsen deles med samarbeidende AMK sentral.  

 

Rekvirent kan følge opp bestilling i portalen og se status på bestilling for alle pasienter tilknyttet egen avdeling, uavhengig av hvem som er innlogget. Dersom bestilling avvises eller returneres med endringsønske skal AMK varsle dette til rekvirerende avdeling via telefon i tillegg til melding i portalen. 

 

AMK skal tilstrebe å holde rekvirent oppdatert ved vesentlig forsinkelse fra ønsket tidspunkt, samt være tilgjengelig for rekvirent ved spørsmål eller vansker med å gjennomføre bestilling. For pasienter som skal ut fra sykehus, skal AMK operatør gjøre løpende vurderinger av total kapasitet, beredskap og total utnytting av ressurser. Pasienter med konkret timeavtale skal prioriteres fremfor utkjøring eller andre oppdrag uten hast. Det er ønskelig at transport gjennomføres på lavest mulig nivå, vurder privattransport, taxi og syketransport før ordinær ambulanse benyttes. AMK operatør følger opp og kvalitetssikrer at en slik vurdering er gjennomført før transport iverksettes. 

 

Det er utarbeidet en egen AMK - Veileder transportbestilling i LocusEmergency Portal - HMN">veileder med detaljert fremgangsmåte for bestilling via portalen.

 

Transportmetoder - Veileder 

  Kriterier for bruk av drosje:  

 - Kan sitte under transport  

- Ikke behov for medisinsk overvåking eller behandling.  

- Forflytter seg ved egen hjelp, rullestol eller med hjelp av en person  

- Vurder bruk av rullestol/handikap taxi for pasienter som kan transporteres i egen rullestol  

- Drosje bestilles via pasientreiser 

  

Kriterier for bruk av syketransport:  

 - Må ligge under transport 

- Trenger ikke medisinsk behandling eller observasjon under transport.  

- Kan ligge alene uten tilsyn. Vurder transportens varighet sammen med behov for tilsyn   

- Det er ledsagerstol tilgjengelig ved pasienten for pårørende eller annet følgepersonell.  

- Transport fra helseinstitusjon til annen helseinstitusjon. F.eks. mellom sykehus og sykehjem. 

- Transport fra helseinstitusjon til egen bopel der det er enkel tilkomst med ambulansebåre  

- Personlig oksygen som pasienten selv administrerer.  

- Kontakt gjerne AMK på telefon ved usikkerhet eller behov for råd og veiledning  

  

Kriterier for bruk av ordinær ambulanse:  

- Medisinsk overvåkning eller behandling under transport. 

- Ekstern O2 behandling ut over personlig utstyr. F.eks. sykehusoksygen. 

- Smitteførende pasient. Spesifiser grunnlag for smitte og smittemåte i bestilling.  

- Pasient med psykiatrisk problemstilling.  

• Eventuelt tvangsvedtak eller voldsrisiko må opplyses om i bestilling. 

• Kan pasienten transporteres alene eller er det behov for politifølge. 

• BVC (Brøset violence score) fylles ut i portalen ved bestilling. 

• Kontakt AMK via telefon dersom det er usikkerhet eller spørsmål 

  

Viktige forbehold for transport:  

 

• Bagasje; ett kolli (tilsvarende kabinstørrelse for fly, maksimalt 10 kg).  

• Personlig medisinsk utstyr kommer i tillegg, og er ikke en del av dette. 

• Alt løst utstyr må kunne sikres forsvarlig under transport. Ved behov for mer bagasje, eller rullestol, må taxi rekvireres av avsendende avdeling via pasientreiser. Rekvirent tar hånd om kostnadene for denne transporten.  

• Pårørende følge opplyses i bestilling og avklares med AMK på forhånd.  

• Barn under 18 år har krav til å ha med pårørende dersom ønsket. For pasienter over 18 år må pårørende avklares med fartøysjef på aktuell transportressurs. 

• Ved transport av flere pasienter i samme ambulanse, er det i utgangspunktet ikke mulig å ta med pårørende. Avvik fra dette kan tillates etter avtale med AMK og personell på aktuell ambulanse, samt en helhetlig vurdering av pasienter.  

 

Definisjoner 

Ordinær ambulanse: 

 

• Akuttambulanse bemannet med minimum 2 helsepersonell. 

• Utstyr for behandling og monitorering av syke og skadde pasienter. 

• Bårekapasitet, normalt for 1 pasient. 

• En del av den ordinære akuttberedskapen.  

 

 Syketransport:  

 

• Møre og Romsdal: 

• Som standard bemannet med 1 sjåfør - Ikke helsepersonell – kan avvike enkelte dager der enheten er bemannet med 2 personer.  

 

• Trondheim: 

• Syketransport Trondheim er bemannet med 2 personell fra portøravdeling 

 

• Nord-Trøndelag: 

• Har ikke syketransport ressurser 

 

• Felles for all syketransport: 

• Utstyrt med ordinær ambulansebåre for liggende transport.  

• Har ikke utstyr eller kompetanse for overvåkning eller medisinsk behandling under transport.  

• Har ikke utstyr eller kompetanse for ekstern oksygenbehandling  

 

Locus Emergency Portal:  

 

• Bestillingsportal som kommuniserer med AMK sentralene sin IKT løsning  

• Innlogging via Helse-ID fra fane i vanlig nettleser  

• Benyttes til bestilling av ambulanse, ambulansefly og syketransport. 

• For at enheten skal få oversikt over bestillinger og samlet status, må bruker registreres som bestiller for enheten. Dette gjøres av den lokale tilgangsadministratoren. 

• For å bestille transport via LE Portal, krever portalen at du logger inn med smartkort m/ Bypass ID eller Bank-ID. 

 

Relatert dokumentasjon/informasjon  

AMK - Veileder transportbestilling i LocusEmergency Portal - HMN">Veileder for transportbestilling LocusEmergency Portal 

AMK - Ambulansebestilling - for bestiller/rekvirent - HMN">Ambulansebestilling – for rekvirent