Innledning
E-meldinger brukes for elektronisk kommunikasjon om pasienter mellom helseaktører via tjenestebasert adressering. Hvilke meldinger som skal brukes til hva, og hvilket innhold de skal ha er regulert i nasjonale og regionale retningslinjer.
Ansvarsfordelingen mellom sykehusene og Helseplattformen i forhold til oppfølging av meldinger er beskrevet i ansvarsmatrisen.
Som hovedregel skal alle arbeidslister for henvisning og e-meldingsrelaterte In Basket meldinger følges opp daglig, alle hverdager.
Hensikt og omfang
Prosedyren beskriver ansvarsfordeling internt i det enkelte HF i forhold til håndtering av e-meldinger og eventuelle feilmeldinger. Prosedyren gjelder for alle ansatte.
Prosedyren vil revideres og tilpasses etter hvert som HF-ene starter opp med Helseplattformen, og når ny relevant informasjon blir tilgjengelig.
Arbeidsbeskrivelse
|
Utføres av |
Ansvar/Arbeidsoppgave |
|
Foretakets e-helse avdeling |
Representere HF-et i forvaltning-, feilretting- og forbedringsarbeid relatert til e-meldinger sammen med andre aktører. Bistå klinikkene og eventuelt dokumentasjonssenter i håndtering av e-meldinger Arbeidslister Sørge for håndtering • <HF> HENVISNINGER SENDINGSFEIL • <HF> ARBEIDSLISTE FOR HENVISNINGER HVOR HENVIST-TIL-AVDELING ER FEIL • <HF> HENVISNINGER SOM HAR STATUS AVVIST MEN MANGLER TRIAGEAVGJØRELSE • <HF> HENVISNING VIDERESENDT TIL EKSTERN AVDELING
Parent-lister • <HF> PARENT HENVIST TIL <HF> • <HF> PARENT HENVISNING VENTER PÅ VURDERING • <HF> PARENT HENVISNING FERDIG VURDERT • <HF> PARENT KANSELLERTE HENVISNINGER • <HF> PARENT AVVISTE HENVISNINGER MED ÅPNE HENVISNINGSPERIODER • <HF> PARENT EKSTERNE HENVISNINGER UTEN AKTIVE VENTELISTER
Kun St.Olavs hospital • STO PARENT AVVISTE HENVISNINGER HVOR RETT TIL HELSEHJELP=3,4 ELLER MANGLER • STO EKSTERNE HENVISNINGER UTEN AKTIVE VENTELISTER • STO GODTATT HENVISNING SOM HAR RETT TIL HELSEHJELP, MEN MANGLER FRIST FOR HELSEHJELP
In Basket Sørge for håndtering • <HF>HENVISNING SENDINGSFEIL • In Basket gruppe som fanger opp PLO-meldinger som har kommet før og etter at pasienten har vært innlagt
Rapporter Dashbord «E-MELDINGER I MINE AVDELINGER (HF)» Håndtere 24 timer etterskuddsvis • AVVISTE PLO, DIALOG OG EPIKRISEMELDINGER SOM AVVENTER GJENNOMGANG • AVVISTE RADIOLOGIREKVISISJONER SOM AVVENTER GJENNOMGANG
Dashbord «ARBEIDSLISTESTATUS», evt rapport HENVISNINGER PÅ ARBEIDSLISTE • Overvåke og ta kontakt med klinikk dersom arbeidslister for henvisning vokser uforholdsmessig mye |
|
Foretakets ansvarlige for samhandling |
Rapporter Sørge for at foretaket ivaretar forpliktelser i samarbeidsavtalen og tar kontakt med klinikkene ved behov |
|
Klinikksjef med stab |
Rapporter Sørge for at rapporter for egen klinikk overvåkes og at nødvendig tiltak iverksettes ved behov Dashbord «E-MELDINGER I MINE AVDELINGER (HF)» • UBEHANDLEDE E-MELDINGER I IN BASKET • HENVISNINGER PÅ ARBEIDSLISTE (du ser henvisninger tilknyttet den avdelingen du er innlogget på) • UBEHANDLEDE OPPGAVEMELDINGER • EPIKRISESTATUS- DØGNOPPHOLD • EPIKRISESTATUS- DAGKIRURGI • EPIKRISESTATUS- POLIKLINISK
Dashbord «LEDER- MEDISINSKFAGLIG ANSVARLIG(HF)» • UBEKREFTEDE BILDEDIAGNOSTISKE RESULTATER- MINE AVDELINGER • UBEKREFTEDE PATOLOGIRESULTATER I IN BASKET |
|
Klinikkene, leder merkantil |
Arbeidslister Sørge for håndtering av arbeidslister for henvisning tilknyttet tjenesteadresser i egen klinikk • <HF> <TJENESTEADRESSE> o eks. STO gynekologi Trondheim • <HF> VURDERING <SUBGRUPPE> o eks STO vurdering gynekologi kreft • <HF> <TJENESTEADRESSE>VURDERING - MANGLER/FEIL SUBGRUPPE • <HF> FERDIG VURDERT <SUBGRUPPE> o eks STO ferdig vurdert gynekologi kreft • <HF> <TJENESTEADRESSE>FERDIG VURDERT – MANGLER/FEIL SUBGRUPPE • <HF> KANSELLERTE HENVISNINGER <TJENESTEADRESSE> o eks STO kansellerte henvisninger gynekologi Trondheim • <HF> AVVIST HENVISNING MED ÅPEN HENVISNINGSPERIODE<TJENESTEADRESSE> Kun St.Olavs hospital • STO AVVISTE HENVISNINGER HVOR RETT TIL HELSEHJELP = 3,4 ELLER MANGLER<TJENESTEADRESSE>
In Basket Sørge for håndtering av mottatte meldinger i «ADM - In Basket gruppene»: • e-meldingsdialog • e-meldingsrapport • feilmelding e-melding • henvisningsmelding • varselbrev for henvisning
Rapporter Dashbord «MERKANTIL–DAGLIG OG UKENTLIG OPPFØLGING» Følge opp status for eget ansvarsområde |
|
Klinikkene, leder sykepleie |
In Basket Sørge for håndtering av mottatte meldinger i «PLO - In Basket gruppene»: • e-meldingsdialog • e-meldingsrapport • feilmelding e-melding |
|
Foretakets avdeling for bildediagnostikk |
Arbeidslister Håndtere arbeidslister avdelingen har ansvar for, se detaljer i ansvarsmatrise
Statusrapporter Håndtere statusrapporter avdelingen har ansvar for, se detaljer i ansvarsmatrise
In Basket Håndtere mottatte meldinger i «ADM - In Basket gruppene»: • e-meldingsdialog • feilmelding e-melding Videresende resultat fra SECTRA RIS VIDERESEND CC RESULTAT. MTM Håndtere daglig, alle hverdager • Røntgen rekvisisjon og resultat med feilstatus delivered og rejected |
|
Laboratoriemedisinsk klinikk |
Laboratoriesvar sendes inntil alle HF er på Helseplattformen via HEMIT Avklaring av ansvarsforhold mellom Helseplattformen og HF er under arbeid In Basket Håndtere mottatte meldinger i «ADM - In Basket gruppene»: • e-meldingsdialog • feilmelding e-melding |
|
Ansatte |
Alle • Håndtere personlig In Basket • Håndtere meldinger i gruppepostkasser i In Basket man er innmeldt i • Håndtere meldinger på arbeidslister man, sammen med andre, har fått ansvar for
Lege/behandler • Sørge for at nødvendige e-meldinger blir sendt til fastlege og andre samarbeidspartnere. Dette gjøres enten ved selv å opprette e-melding eller ved at en oppretter oppgavemelding til sekretær.
Helsepersonell Følge opp nødvendig samhandling med kommuner om pasienter med behov for kommunale tjenester, se brukerveiledning relatert • Innkommende meldinger: Følges opp fortløpende (fra Brain eller oppgaveliste) • Utgående meldinger: Se til at meldingen ble sendt/mottatt |
Relatert dokumentasjon/informasjon
St. Olavs hospital HF - Virksomhet - Adresseregisteret (nhn.no)
Helse Møre og Romsdal HF - Virksomhet - Adresseregisteret (nhn.no)
HELSE NORD-TRØNDELAG HF - Virksomhet - Adresseregisteret (nhn.no)
Elektronisk meldingsutveksling - Norsk helsenett (nhn.no)
Godkjente regionale rutiner/retningslinjer - Presentasjoner (helse-midt.no)
Relevante brukerveiledninger i Helseplattformen
Håndtering av mottatte meldinger og sending av meldinger
E-meldinger – Samleartikkel, KB0021736
Henvisninger – Samleartikkel, KB0022351
Håndtering av feilmeldinger
Håndtering av feilmeldinger e-meldinger og brevkø BV-177-062
Sendingsfeil arbeidsliste HV-155-028
PACS resultathåndtering- statusrapporter- BV-105-019
Relevante EQS prosedyrer
STO: Samhandling - Helsefelleskapet, ID 46757 - EQS
Dokumentasjon av helsehjelp- In Basket, ID 47765 - EQS