Prosedyren beskriver arbeidsflyt og handlingsmønster for bestilling av ambulanse og syketransport og ambulansefly i Helse Midt‑Norge. Den angir gjeldende kriterier for når de ulike ressursene skal benyttes, samt hvilke henvendelser som faller utenfor kriteriene. Prosedyren tar utgangspunkt i Locus Emergency Portal, heretter kalt portalen, samt direkte telefonkontakt ved tidskritiske henvendelser.
Sikre best mulig utnyttelse av foretakets samlede ressurser, pasienten transporteres på lavest mulig omsorgsnivå, unngå unødig bruk av akuttressurser samtidig som pasienten mottar forsvarlig tilsyn og omsorg. Prosedyren skal gi AMK størst mulig handlingsrom for å ivareta beredskap og krav til responstid for akutte hendelser, samtidig som pasienter så langt som mulig transporteres til angitt tid.
Prosedyren er utarbeidet av arbeidsgruppe for regionale prossedyrer for AMK. Den har vært på høring til aktuelle fagpersoner i Helse Møre og Romsdal HF, Helse Nord-Trøndelag HF og St. Olavs hospital HF. Regional konsensus er oppnådd.
|
Ambulansebestilling: 64 89 70 03 Akutt: 64 89 70 01 |
|
Generell:64 89 71 00 Ambulansebestilling: 64 89 71 03 Akutt: 64 89 71 01 |
|
Generell: 64 89 67 00 Luftambulanse: 64 89 67 08 Akutt: 64 89 67 01 |
Portalen benyttes til bestilling for pasienter med norsk personnummer, samt for utenlandske pasienter. LE Portal støtter ikke oppslag mot persontjenesten, det er AMK som må søke opp pasienten ved mottatt bestilling. For detaljert fremgangsmåte er det utarbeidet en egen veileder. Denne finner du her
Bestilling sendes til egen lokale AMK sentral uavhengig av hvor pasienten skal hentes eller leveres. Oppgi telefonnummer for vakttelefon til avdeling. Unngå bruk av internnummer for å tillate kontakt fra andre AMK sentraler enn din lokale.
Rekvirent kan følge opp bestilling i portalen og se status på bestilling for alle pasienter tilknyttet egen avdeling, uavhengig av hvem som er innlogget, så lenge bruker registreres som bestiller for enheten. Dette gjøres av din lokale tilgangsadministrator. Bestilling som avvises eller returneres med behov for endringer kommer opp i portalen. AMK varsler i tillegg rekvirerende avdeling via telefon. Endringer kan gjøres på eksisterende bestilling som sendes inn på nytt etter endring.
AMK søker så langt som mulig å holde deg som rekvirent oppdatert ved forsinkelser eller endring, samt er tilgjengelig ved spørsmål rundt bestilling. Pasienter med konkret timeavtale vil bli prioritert fremfor utkjøring eller andre oppdrag uten hast. AMK hensyntar total kapasitet, helhetlig beredskap og best mulig utnytting av ressurser når transporter planlegges.
Det er ønskelig at transport gjennomføres på lavest mulig nivå, vurder privattransport, taxi og syketransport før ordinær ambulanse bestilles. Ved behov for ordinær ambulanse, vær oppmerksom på at planlagte oppdrag utføres med de samme ressursene som utfører akuttoppdrag. Ved samtidighet vil alltid akutt- og haste-oppdrag prioriteres over bestilte oppdrag.
Dersom bestilling bortfaller, det benyttes andre transportmåter eller kommer til endringer, skal rekvirent kontakte AMK via telefon med opplysning om dette. Gi også beskjed til AMK om pasienten blir flyttet til annen avdeling.
- Kan sitte under transport
- Ikke behov for medisinsk overvåking eller behandling.
- Forflytter seg ved egen hjelp, rullestol eller med hjelp av en person
- Vurder bruk av rullestol/handikap taxi for pasienter som kan transporteres i egen rullestol
- Drosje bestilles via pasientreiser
- Må ligge under transport
- Trenger ikke medisinsk behandling eller observasjon under transport.
- Kan ligge alene uten tilsyn. Vurder transportens varighet sammen med behov for tilsyn
- Det er ledsagerstol tilgjengelig ved pasienten for pårørende eller annet følgepersonell.
- Transport fra helseinstitusjon til annen helseinstitusjon. F.eks. mellom sykehus og sykehjem.
- Transport fra helseinstitusjon til egen bopel der det er enkel tilkomst med ambulansebåre
- Personlig oksygen som pasienten selv administrerer.
- Kontakt gjerne AMK på telefon ved usikkerhet eller behov for råd og veiledning
- Medisinsk overvåkning eller behandling under transport.
- Ekstern O2 behandling ut over personlig utstyr. F.eks. sykehusoksygen.
- Smitteførende pasient. Spesifiser grunnlag for smitte og smittemåte i bestilling.
- Pasient med psykiatrisk problemstilling.
- Eventuelt tvangsvedtak eller voldsrisiko må opplyses om i bestilling.
- Kan pasienten transporteres alene eller er det behov for politifølge.
- BVC (Brøset violence score) fylles ut i portalen ved bestilling.
Kontakt AMK via telefon dersom det er usikkerhet eller spørsmål
Bagasje; ett kolli (tilsvarende kabinstørrelse for fly, maksimalt 10 kg).
Personlig medisinsk utstyr kommer i tillegg, og er ikke en del av dette.
Alt løst utstyr må kunne sikres forsvarlig under transport. Ved behov for mer bagasje, eller rullestol, må taxi rekvireres av avsendende avdeling via pasientreiser. Rekvirent tar hånd om kostnadene for denne transporten.
Pårørende følge opplyses i bestilling og avklares med AMK på forhånd.
Barn under 18 år har krav til å ha med pårørende dersom ønsket. For pasienter over 18 år må pårørende avklares med fartøysjef på aktuell transportressurs.
Ved transport av flere pasienter i samme ambulanse, er det i utgangspunktet ikke mulig å ta med pårørende. Avvik fra dette kan tillates etter avtale med AMK og personell på aktuell ambulanse, samt en helhetlig vurdering av pasienter.
Ordinær ambulanse:
Akuttambulanse bemannet med minimum 2 helsepersonell.
Utstyr for behandling og monitorering av syke og skadde pasienter.
Bårekapasitet, normalt for 1 pasient.
En del av den ordinære akuttberedskapen.
Syketransport:
Møre og Romsdal:
Som standard bemannet med 1 sjåfør - Ikke helsepersonell – kan avvike enkelte dager der enheten er bemannet med 2 personer.
Trondheim:
Syketransport Trondheim er bemannet med 2 personell fra portøravdeling
Nord-Trøndelag:
Har ikke syketransport ressurser
Felles for all syketransport:
Utstyrt med ordinær ambulansebåre for liggende transport.
Har ikke utstyr eller kompetanse for overvåkning eller medisinsk behandling under transport.
Har ikke utstyr eller kompetanse for ekstern oksygenbehandling
Locus Emergency Portal:
Bestillingsportal som kommuniserer med AMK sentralene sin IKT løsning
Innlogging via Helse-ID fra fane i vanlig nettleser
Benyttes til bestilling av ambulanse, ambulansefly og syketransport.
For at enheten skal få oversikt over bestillinger og samlet status, må bruker registreres som bestiller for enheten. Dette gjøres av den lokale tilgangsadministratoren.
For å bestille transport via LE Portal, krever portalen at du logger inn med smartkort m/ Bypass ID eller Bank-ID.
AMK - Veileder transportbestilling i LocusEmergency Portal - HMN">Veileder for transportbestilling LocusEmergency Portal
AMK - Ambulansebestilling - for AMK operatører - HMN">Ambulansebestilling – for AMK operatør