Innledning

Avbrudd i tilgang til Helseplattformen kan skyldes utfall av datanettverk, strømstans eller problem med sentrale tjenester. Dette oppstår heldigvis svært sjelden, men det er viktig at ansatte kjenner til hvordan de kan finne kritiske helseopplysninger og tiltak for sine pasienter i en slik situasjon.

 

Nød-PCer med og uten reservekraft

I sykehuset har noen enheter nød-PC (BCA) som er tilknyttet reservekraft, mens andre enheter har det ikke.

 

NØD-PCer som har reservekraft

Nød-PC der strømforsyningen er merket med rød teip, er koblet opp mot en batteripark(UPS) og vil være påslått hele tiden selv om strømmen forsvinner.

Nød-PC der strømforsyningen er merket med gul teip, er koblet opp mot et aggregat og må slås på igjen dersom strømmen forsvinner.  

 

Nød-PCer uten reservekraft

Disse pc-ene vil man kunne hente rapporter fra dersom datanettverket ikke fungerer eller dersom man ikke får logget på Helseplattformen (problemer med tilgangsstyring)

Ved strømstans vil enheter som har nød-PCer uten reservekraft ha nytte av en bærbar PC, som man koble til nettverk via mobil og slik benytte mobilnettverket (4G/5G), eller man kan oppsøke lokasjon der strømmen ikke har gått for å logge på Helseplattformen som vanlig derfra.

 

I Psykisk helsevern er det flere avdelinger som ikke har nød-PC som har reservekraft. Disse avdelingene må påse at man har en bærbar PC som til enhver tid er fulladet. I tillegg vil disse avdelingers rapporter også gå til en stasjonær nød-PC som har reservekraft.

 

 

 

Om planlagte avbrudd

Når Helseplattformen har planlagte avbrudd i forbindelse med oppdateringer og oppgraderinger, vil helsepersonell få tilgang til opplysningene via HP leseserver. Dette vil det informeres og varsles om før avbruddet på intranettet.

Hensikt og omfang

Prosedyren skal sikre at helsepersonell som bruker Helseplattformen får tilgang til kritiske helseopplysninger og planlagte tiltak i forbindelse med ikke planlagte avbrudd.

Ansvar

•         Lege/behandler

•         Sykepleiere og annet helsepersonell

•         Ansatte med merkantile oppgaver

Arbeidsbeskrivelse

 

Utføres av	Arbeidsoppgave
Ansatt som opplever avbrudd	·         Kontakt ansvarlig person på din vakt om avbruddet
Ansatt som har fått delegert oppgave med å logge seg på nød-PC og skrive ut rapporter for enheten(e) som dekkes av nød-PC-en	Under avbruddet   Sjekk om det ligger varsel fra enten: •         Helseplattformen på intranett •         Varsel ved helseCIM på din telefon •         Mottar slik beskjed på annen måte   •         Sørg for at kolleger får beskjed om at nød-PC skal benyttes, og at rapporter vil bli distribuert i henhold til lokale rutiner •         Finn konvolutt med brukernavn og passord •         Logg på med info fra konvolutten •         Skriv ut de aktuelle rapportene på skriveren som er tilknyttet nød-PC, se Nød-PC-plakat eller brukerveiledning under relatert •         For å dokumentere, finn frem papirdokumenter og rekvisisjoner fra eget beredskapslager (eks. kurver, blodprøverekvisisjon mm.) •         Fordel rapporter og dokumenter til det helsepersonell som har bruk for dem. •         Sjekk at helsepersonell på vakt har nødvendig kunnskap for å iverksette disse tiltakene   Etter avbruddet •         Meld avvik i EQS om avbruddet og konsekvenser av det. Avviket merkes Informasjonssikkerhetsavvik. Registrer også hvem som har logget seg på nød-PC-en og med hvilket brukernavn   Nye konvolutter bestilles ved å sende epost til følgende e-post adresser: (skriv gjerne BCA i emnefeltet) Ø  Stolav: hp@stolav.no Ø  HMR: IKT@helse-mr.no Ø  HNT: ikke bestemt enda
Ansatt som opplever avbrudd	Under avbruddet •         Finner opplysninger de trenger i rapportene, eks.  pasientlister, pasientsammendrag, kritisk informasjon. •         Noterer ny informasjon på aktuelle papirskjema som skal registreres i Helseplattformen etter avbruddet: For eksempel personopplysninger for nye pasienter, inn-/utskrivning, overflytting, utførte forordninger, observasjoner, legemidler gitt/forordnet, vurderinger og nye forordninger med mer   Etter avbruddet •         Registrer opplysninger som har oppstått under avbruddet i Helseplattformen, ev. få andre til å registrere (eks. dersom vaktskifte) •         Sørg for at rapporter og andre skjema som er benyttet, makuleres når opplysningene er registrert

 

Definisjoner

Nød-PC – også kalt BCA-PC – er en PC som er satt opp med programvare som gjør at helsepersonell på vakt får tilgang til rapporter med kritiske helseopplysninger ved avbrudd i tilgang til nettverk og/eller strømbrudd.

 

Relaterte dokumenter

Helseplattformen- Klargjøring av nød-PC (BCA-PC)

Brukerveiledning (HP) nød-PC ved nedetid

 

Prosedyrer HNT/HMR/Stolav: Beredskapsplaner ved avbrudd i kritiske IKT-systemer