Avbrudd i tilgang til Helseplattformen kan skyldes utfall av datanettverk, strømstans eller problem med sentrale tjenester. Dette oppstår heldigvis svært sjelden, men det er viktig at ansatte kjenner til hvordan de kan finne kritiske helseopplysninger og tiltak for sine pasienter i en slik situasjon.
Nød-PCer med og uten reservekraft
I sykehuset har noen enheter nød-PC (BCA) som er tilknyttet reservekraft, mens andre enheter har det ikke.
NØD-PCer som har reservekraft
Nød-PC der strømforsyningen er merket med rød teip, er koblet opp mot en batteripark(UPS) og vil være påslått hele tiden selv om strømmen forsvinner.
Nød-PC der strømforsyningen er merket med gul teip, er koblet opp mot et aggregat og må slås på igjen dersom strømmen forsvinner.
Nød-PCer uten reservekraft
Disse pc-ene vil man kunne hente rapporter fra dersom datanettverket ikke fungerer eller dersom man ikke får logget på Helseplattformen (problemer med tilgangsstyring)
Ved strømstans vil enheter som har nød-PCer uten reservekraft ha nytte av en bærbar PC, som man koble til nettverk via mobil og slik benytte mobilnettverket (4G/5G), eller man kan oppsøke lokasjon der strømmen ikke har gått for å logge på Helseplattformen som vanlig derfra.
I Psykisk helsevern er det flere avdelinger som ikke har nød-PC som har reservekraft. Disse avdelingene må påse at man har en bærbar PC som til enhver tid er fulladet. I tillegg vil disse avdelingers rapporter også gå til en stasjonær nød-PC som har reservekraft.
Når Helseplattformen har planlagte avbrudd i forbindelse med oppdateringer og oppgraderinger, vil helsepersonell få tilgang til opplysningene via HP leseserver. Dette vil det informeres og varsles om før avbruddet på intranettet.
Prosedyren skal sikre at helsepersonell som bruker Helseplattformen får tilgang til kritiske helseopplysninger og planlagte tiltak i forbindelse med ikke planlagte avbrudd.
· Lege/behandler
· Sykepleiere og annet helsepersonell
· Ansatte med merkantile oppgaver
Nød-PC – også kalt BCA-PC – er en PC som er satt opp med programvare som gjør at helsepersonell på vakt får tilgang til rapporter med kritiske helseopplysninger og tiltak når ved avbrudd i tilgang til nettverk og/eller strømbrudd.
Brukerveiledning (HP) nød-PC ved nedetid
Prosedyre: Beredskapsplan ved avbrudd i kritiske IKT-systemer