Innledning

I situasjoner hvor vi ikke kan bruke elektroniske meldinger i samhandlingen mellom sykehus og kommune, må vi ta i bruk manuelle rutiner.

Det gjelder ved avbrudd i kommunikasjonen via Norsk helsenett, hos kommunens EPJ eller i vårt eget nettverk.

Dersom du ikke får «grønn hake» (status) i Helseplattformen kan det tyde på at det er problemer med meldingsutvekslingen.

Hensikt og omfang

·         Prosedyren skal sikre at gjennomført samhandling med kommunen dokumenteres under og etter avbrudd i systemene

·         Prosedyren omfatter helsepersonell som benytter e-meldinger (PLO-meldinger) i samhandling med kommunale helsetjenester

Ansvar

Klinikksjef / Avdelingssjef /Seksjonsleder

Arbeidsbeskrivelse

Skriv ut aktuelle rapporter fra Nød-PC ved behov. Se prosedyre relatert

Avbrudd i Helseplattformen

Utføres av

Arbeidsoppgave

Helsepersonell

Under avbruddet ·         Ta kontakt med kommunen på telefon, se telefonnummer her ·         Dokumenter samtalen i riktig mal på papir o   Relatert til prosedyren finner du maler for de forskjellige meldingstypene med støtte for nødvendig dokumentasjon ·         Legg dokumentene i pasientmappen   Etter avbruddet ·         Lag et sammendrag av gjennomført telefonkommunikasjonen i et journalnotat. Bruk innleggelseskontakten ·         Dokumenter fortløpende e-meldinger i Helseplattformen ·         Papirdokumentet (ene) skannes til pasientens journal i Helseplattformen: «Uklass.dok. (sk)» Fritekst: PLO-meldinger»

 

Avbrudd hos kommune(r), som ikke benytter Helseplattformen, eller avbrudd i Norsk Helsenett (NHN)

Utføres av	Arbeidsoppgave
Helsepersonell	Under avbruddet ·         Opprett og klikk send e-melding på vanlig måte i Helseplattformen ·         Ring kommunen og informer om innholdet i meldingen ·         Dokumenter i journalnotat om at kommunen er kontaktet Etter avbruddet ·         Meldingen ligger i utsendelseskø og sendes automatisk når systemene igjen er i drift

 

Relaterte dokumenter

Hjelpeskjema for dokumentasjon under avbrudd (se Relatert)

·         Logistikkmeldinger (alle 4 er i samme mal/vedlegg)

o   Melding om innlagt pasient

o   Melding om utskrivningsklar pasient

o   Avmelding utskrivningsklar pasient

o   Melding om utskrevet pasient

·         Helseopplysninger 24-timersvarsel/oppdatering

·         Utskrivningsrapport

·         Kommunikasjon/ Dialogmelding og svar på disse

 

Bruk av nød-PC- Tiltak ved ikke-planlagt avbrudd, regional prosedyre

Nød-prosedyrer for nedetid i IKT-systemer