Hensikt

Prosedyren har som formål å sikre hensiktsmessig bruk av LocusEmergency (LE) ved mottak av:

• Henvendelser fra områder tilhørende andre AMK-sentraler
• 113-overløp fra andre AMK-sentraler
• Henvendelser til flere AMK-sentraler knyttet til samme hendelse

Målgruppe og avgrensning

Gjelder for alle ansatte i AMK som benytter LE og forutsetter at samhandlende AMK-sentraler har LE. Regionale prosedyrer om 113-overløp vil fortsatt være gjeldende.

Definisjoner

113-overløp: Definert samarbeid mellom AMK-sentraler, der 113-henvendelse overløper til annen sentral etter gitt tidsintervall, grunnet samtidighet eller teknisk feil.

Ansvar

Ledelsen ved AMK-sentral har ansvar for at prosedyren er kjent, oppdatert og implementert. Brukere av LocusEmergency har ansvar for å følge prosedyren i praksis.

Gjennomføring

AMK sentraler kan motta henvendelser som kommer fra andre AMK områder. For å hindre forsinkelser av nødvendig helsehjelp er det viktig med ensartet håndtering av henvendelser:

• Besvar henvendelse
• Ta med relevant informasjon fra Mine henvendelser og opprett hendelse
• Bekreft hendelsessted
• Del hendelsen til aktuell AMK, og verifiser at hendelsen er mottatt
• Ved behov for livreddende instruksjon og veiledning, startes dette uten forsinkelse
• Hendelsen håndteres videre i henhold til lokale prosedyrer

Referanser

Interne referanser

Eksterne referanser

Forankring

Prosedyren er utarbeidet av fagressurser fra alle fire helseregioner i regi av AMK-IKT prosjektet, og er forankret hos AMK ledelse i alle helseregioner gjennom høringsprosess.

Endringer siden forrige versjon