Hensikt
LocusEmergency (LE) benytter HelseID for innlogging. Denne prosedyren beskriver hvordan brukere av LE klient kan gjenkjenne bortfall av HelseID og benytte nødautentisering for innlogging i LE.
Målgruppe og avgrensning
Denne prosedyren gjelder for alle som benytter LocusEmergency klient. Lokal IKT-støtte og NHN sine rutiner for aktivering av nødautentisering omhandles ikke her.
Definisjoner
LocusEmergency klient: IKT-løsning som benyttes av AMK-operatører, som består av én brukerflate med funksjonalitet for mottak av henvendelser, hendelses- og oppdragshåndtering.
NHN: Norsk helsenett er den nasjonale nettverksinfrastrukturen som kobler sammen virksomheter innen helse- og omsorgssektoren.
Autentisering: Verifisering av identitet.
HelseID: Er en felles innloggings- og autentiseringstjeneste som drives av NHN og er designet for helsesektoren for å sikre identiteten til både brukere og systemer, samt for å sikre tilgangen til sensitive helsedata.
Nødautentisering: Er en midlertidig påloggingsløsning som brukes ved feil i ordinær autentisering.
AD-bruker: Er en personlig konto i organisasjonens interne brukerkatalog, brukt for sikker innlogging og tilgangsstyring.
Ansvar
Ledelsen ved AMK-sentralen har ansvar for at prosedyren er kjent, oppdatert og implementert. Brukere av LocusEmergency har ansvar for å følge prosedyren i praksis.
Gjennomføring
Ved bortfall av HelseID vil ikke brukere av LE klient kunne logge seg inn med HelseID. Innloggede brukere vil etter hvert miste funksjonalitet, som f. eks tilgang til kjernejournal og fastlegeregisteret. Bortfall av autentisering med HelseID kan ramme nasjonalt, regionalt eller lokalt.
Gjenkjenne bortfall av HelseID
Brukere som ikke når HelseID vil møte dette innloggingsbildet:
Allerede innloggede brukere vil få varsel i varselsenteret om bortfallet.
Iverksetting av nødautentisering
1. Ved bortfall av HelseID må bruker av LE melde feil hos lokal IKT-støtte, følg lokal prosedyre for feilmelding.
2. Når nødautentisering er aktivert av NHN, kan brukeren logge inn med sin personlige ADbruker:
De brukere som var innlogget ved bortfall av HelseID, trenger ikke å logge på med AD-bruker. HelseID innlogging har varighet på totalt 20 timer.
Ved aktivert nødautentiseringsmodus, bør operatører unngå å logge seg ut dersom de går til pause. Ved vaktbytte må påtroppende operatør logge seg på med sin personlige AD-bruker, så lenge nødautenstiseringsmodusen er aktivert.
Når HelseID er tilgjengelig igjen
Når HelseID igjen er tilgjengelig vil bruker få beskjed om dette i statuslinjen, og kan logge inn med HelseID når det passer:
Referanser
Interne referanser
Eksterne referanser
Forankring
Prosedyren er utarbeidet av fagressurser fra alle fire helseregioner i regi av AMK-IKT prosjektet, og er forankret hos AMK ledelse i alle helseregioner gjennom høringsprosess.