Instruks for beredskapsvakt regional MTU-IKT v. 1.0

Innledning

Instruksen beskriver ansvar og oppgaver for regional beredskapsvakt for MTU-IKT.

Hensikt og omfang

  1. Beredskapsvakten skal besvare henvendelser der det er behov for bistand innenfor kritiske MTU-IKT-systemer
  2. Beredskapsvakten inngår også som en del av beredskapsplanverket for de medisinsk tekniske miljøene i regionen
  3. I de tilfeller der beredskapsnivået for et av helseforetakene er hevet og det er behov for assistanse fra beredskapsvakt MTU-IKT skal henvendelser besvares på vegne av avdelingene

Beredskapsvakten baseres på en ordning med 7 dagers sammenhengende vakt som går fra tirsdag kl. 08:00 til tirsdag kl. 08:00.

Innenfor normal arbeidstid (kl. 08:00-15:30) mandag-fredag ivaretas både beredskap og feil på utstyr iht. normal drift.

Ved avvik på normal arbeidstid og dager med kortere arbeidstid i forbindelse med høytids- og helligdager (f.eks. onsdag før skjærtorsdag, jule- og nyttårsaften) ivaretas beredskapen av vakta.

Responstid:

Svartid/responstid i løpet av 30 minutter.

Ansvar

Beredskapsvakten skal vurdere nødvendigheten av tiltak, og avklare dette med klinikk basert på faglig vurdering, kritikalitet og konsekvens.

Arbeidsbeskrivelse

Utføres av:

Arbeidsoppgave:

Beredskapsvakt

Beredskapsvakten plikter å:

1.  bære påslått mobiltelefon som ikke skal viderekobles

2.  påse at det er dekning for mobiltelefonen i hele vaktperioden

3.  svare på henvendelser i løpet av 30 min. og avklare situasjonen

4.  sørge for at kjente feil blir varslet og oppdatert ved retting. Varsling utføres enten direkte til berørt avdeling eller via Hemit sine varslingsrutiner.

5.  sørge for å finne løsninger/møte opp på arbeidssted dersom løsning på problemet ikke kan løses fra hjemmekontor 

Bruk av lokale beredskapsvakter for MTU:

1.  Ved omfattende hendelse kan beredskapsvakt kontakte lokal beredskapsvakt for MTU for bistand

2.  Ved virusalarmer på utstyr koordineres dette med lokal beredskapsvakt for MTU

3.  Lokal beredskapsvakt skal kontaktes hvis feil innen ansvarsområde til beredskapsvakt MTU-IKT påvirker drift av MTU.

Ved eventuelt frammøte:

  • Frammøte skal skje senest innen én time etter tilkalling hvis ikke annet blir avtalt.
  • Beredskapsvakten skal etter beste evne bistå med å løse de problemer som har oppstått.
  • Ved tiltak som kan ha store konsekvenser for pasienter, ansatte, sykehusets økonomi eller lignende, skal medisinsk ansvarlig ved gjeldende avdeling og /eller lokal beredskapsvakt MTU og/eller avdelingssjef ved gjeldende Medisinsk tekniske avdeling kontaktes.

Dokumentasjon:

Lagring av regional dokumentasjon:

- Team: HMN-G-Regionalt fagråd MTU-IKT

- Kanal: IKT-vakt

  • Alle henvendelser skal føres inn i vaktprotokoll på Teams
  • I tillegg skal alle utrykninger, og kostnader dette har medført (inkl. reisekostnader), føres inn i MTAs FDV-database som en ordinær arbeidsordre knyttet til utstyr / sak med tiltak 620 (vaktutrykning).

Avdelingssjef ved MTA

 

Godkjent vaktplan ligger på Teams;

  • Alle vaktendringer skal dokumenteres / ajourføres i RS av nærmeste leder
  • Sørger for tilgjengelige ressurser
  • Instruksen revideres av Fagledernettverk MTU & BHM